Work Engagement
Il primo ad introdurre il concetto di impegno al lavoro è William Kahn, che lo descrive come “l’attaccamento dei membri dell’organizzazione ai propri ruoli lavorativi: nell’engagement, le persone impiegano ed esprimono se stesse fisicamente, cognitivamente, emotivamente e mentalmente durante le prestazioni di ruolo”.
In altre parole l’engagement, come comportamento, è considerato come la manifestazione della presenza psicologica, cioè un particolare stato mentale in cui i veri aspetti del sé possono essere espressi senza il bisogno di frenare credenze, valori, pensieri, sentimenti, inclinazioni e relazioni.
Kahn delinea tre fattori che promuovono l’impegno. In primo luogo più i dipendenti sperimentano un significato nel lavoro che fanno più l’impegno sarà alto; di conseguenza se il lavoratore sente che il proprio lavoro è qualcosa di durevole, importante e desiderabile sarà più incline a dedicare impegno e sforzo per l’azienda. In secondo luogo, l’impegno sarà più probabile se l’individuo sperimenta sicurezza psicologica, cioè se sente che il suo impegno non culminerà in conseguenze indesiderate o negative e che quindi le difficoltà saranno gestite. In terzo luogo gli individui possono mantenere la loro dedizione e completa applicazione all’azienda solo nel grado in cui avranno accesso alle risorse necessarie chiamate disponibilità psicologiche
Il costrutto consiste di tre dimensioni principali:
- vigore, riguarda l’energia, la volontà di investire il proprio impegno nello svolgimento del proprio lavoro. I lavoratori engaged non si sottraggono facilmente alle sfide anzi le concepiscono come uno stimolo a fare meglio e mostrano una forte resilienza mentale nei momenti di difficoltà;
- dedizione, si riferisce all’elevato livello di coinvolgimento accompagnato da un forte entusiasmo, devozione, ispirazione, orgoglio per il proprio lavoro;
- assorbimento, descrive lo stato in cui si ritrovano i lavoratori engaged quando lavorano, accade infatti che sperimentino uno stato in cui perdono il senso del tempo che scorre e si ritrovano rapiti e assorbiti dal lavoro, senza essere distratti da altro.
Angelo Boccato